في كثير من الحالات لا توجد نزاعات قانونية ضرورية. على سبيل المثال، في حالة حدوث فصل من العمل، سنكون سعداء بالاتصال بصاحب العمل السابق بوعي وموضوعية إذا كنت ترغب في ذلك. في كثير من الحالات، يمكن الاتفاق على دفع تعويض مناسب لتجنب اللجوء إلى المحكمة وتوفير الوقت لكلا الجانبين. ولذلك فإن الوساطة هي واحدة من أهم المجالات للتسوية السريعة وخارج المحكمة.

ولا ينطبق هذا على حالات مثل فقدان الوظيفة فحسب، بل ينطبق أيضًا على المعاملة غير العادلة أو العقود التي يساء تفسيرها. يؤدي التوضيح المعتاد من شخص لآخر إلى تحسين العلاقة مع صاحب العمل في معظم الحالات ويوفر قدرًا معينًا من الشفافية. وهذا يسهل في نهاية المطاف تحقيق النتائج المرجوة والاستفادة حتى من اتفاق عادل من الناحية القانونية.